Norma Odontología
Consultorio dental que pasó de perseguir cobros a recibir el reporte completo en su WhatsApp todas las mañanas.
Sofía Mendoza
Directora
Querétaro
Cada mañana a las 8 a.m. me llega al WhatsApp el reporte del día: cuántas citas confirmadas, cuáles cancelaron, qué cobros están pendientes y a qué pacientes hay que recordarles algo. Dejé de abrir agendas, dejé de pedir reportes, dejé de hacer juntas para saber cómo vamos. Los números me buscan a mí, no al revés.
Asistencia a citas
92%
Cobranza recuperada
+ 41%
Reportes automáticos
100%
El reto
- ·No-show rate de 28%, sin recordatorios automáticos sistemáticos.
- ·Cobranza dispersa, sin seguimiento centralizado.
- ·Reportes semanales que tomaban 4 horas armar.
Lo que OMBE hizo
- Recordatorios automáticos 24 h y 2 h antes de cada cita.
- Seguimiento de cobranza con plantillas suaves cada 7 días.
- Reporte ejecutivo diario al WhatsApp de la dirección.
Timeline
Implementación en 5 días.
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